დაბრუნების პოლიტიკა

შელის სახლი მოწოდებულია მომხმარებლის კმაყოფილების უზრუნველსაყოფად. გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს დაბრუნების პოლიტიკას, რომელიც განსაზღვრავს, თუ როგორ შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეცვლილი ან არასწორად მიწოდებული მომსახურების გადახედვა.

1. მომსახურების გადახედვის პირობები

ჩვენი მომსახურება მოიცავს ზეთებისა და ფილტრების შეცვლას. თუ მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ შესრულებული მომსახურება არ შეესაბამება შეთანხმებულ სტანდარტებს, შეუძლია მოითხოვოს გადახედვა შემდეგი პირობებით:

• მომხმარებელმა უნდა აცნობოს კომპანიას პრობლემის შესახებ მომსახურების მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში.

• მომხმარებელი უნდა წარმოადგინოს შესაბამისი მტკიცებულებები (მაგალითად, ფოტო ან ვიდეო), რომელიც აჩვენებს პრობლემას.

• კომპანია განიხილავს შემთხვევას და საჭიროების შემთხვევაში შესთავაზებს პრობლემის გამოსწორებას.

2. თანხის დაბრუნება

შელის სახლი არ სთავაზობს თანხის დაბრუნებას, რადგან ყველა გადახდა ხდება ადგილზე და მომსახურება სრულდება დაუყოვნებლივ. თუმცა, თუ დადასტურდება, რომ მომსახურება არ შეესაბამება შეთანხმებულ სტანდარტებს, შესაძლებელია:

• მომსახურების ხელახლა გაწევა დამატებითი გადასახადის გარეშე.

• ალტერნატიული გადაწყვეტის შეთავაზება, შეთანხმების საფუძველზე.

3. გამონაკლისები

დაბრუნების ან მომსახურების გადახედვის მოთხოვნა არ იქნება მიღებული შემდეგ შემთხვევებში:

• თუ პრობლემა წარმოიშვა მომხმარებლის არასწორი გამოყენების ან დაუდევრობის შედეგად.

• თუ მომხმარებელი მოგვიანებით (24 საათის შემდეგ) აცნობებს პრობლემის შესახებ.

• თუ მომხმარებელი მოითხოვს მომსახურებას, რომელიც არ შედის შეთავაზებულ პაკეტებში.

4. როგორ შევიტანოთ მოთხოვნა?

თუ გსურთ მომსახურების გადახედვის ან ალტერნატიული გადაწყვეტილების მიღება, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ შემდეგი საშუალებებით:

შელის სახლი
მისამართი ქართულ ამერიკული მეგობრობის 33
ელ. ფოსტა shellhousegeorgia@gmail.com
ტელეფონი 593 464 465

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ კომპანიის მიერ მიღებული გადაწყვეტილება საბოლოოა და მომხმარებელმა უნდა დაეთანხმოს შეთავაზებულ გამოსავალს.

გმადლობთ, რომ ირჩევთ შელის სახლს!